Conditions d’utilisation
1. Qui édite Komptoir
Komptoir est un logiciel de vente pour bars, restaurants et maquis, édité par Boris S. C. DANMITONDE, entreprise individuelle établie à Dakar (Sénégal), RCCM [à compléter], NINEA [à compléter]. Contact : danmitondeboris00@gmail.com. Site : komptoir.pro.
2. Le service
Komptoir permet de prendre les commandes, de servir au bar sur bon, d’encaisser (espèces, Wave, Orange Money), de suivre le stock des boissons et les espèces de l’équipe, et de consulter l’activité à distance. Il fonctionne sur Android, sur Windows et dans un navigateur web. Les fonctions disponibles dépendent de la formule choisie.
3. Le compte et l’équipe
- Le compte est créé par le patron de l’établissement (le « propriétaire »). Il est responsable de l’usage fait du compte, y compris par les personnes qu’il ajoute (patrons, gérants, serveurs, barmans) et par les appareils qu’il rattache.
- Les informations données à l’inscription doivent être exactes. L’adresse email doit être activée dans les 48 heures.
- Mots de passe et codes PIN sont personnels. En cas de perte d’un téléphone ou d’accès suspect, le patron détache l’appareil et change son mot de passe sans attendre, et prévient Komptoir si besoin.
4. Formules, essai et paiement
- La formule Découverte est gratuite. Les autres formules sont payées d’avance (1, 3, 6 ou 12 mois), aux prix affichés sur komptoir.pro ou dans l’application. Une formule « Custom » peut être convenue sur devis.
- Un essai de la formule Pro est offert à l’inscription. À sa fin, le compte passe en Découverte si aucune formule n’est payée.
- Il n’y a pas de reconduction automatique : un rappel est envoyé avant la fin de la période payée. Après cette date, 7 jours de grâce sont accordés, puis le compte passe en lecture seule (consultation des données, sans modification) jusqu’au paiement ou au retour en Découverte.
- Au-delà des limites de la formule (membres, appareils, établissements), le patron choisit qui garde l’accès ; les autres sont mis en pause. Aucune donnée n’est supprimée.
5. Résiliation par le client
Le propriétaire peut résilier à tout moment depuis « Mon abonnement ». La formule reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis le compte passe en Découverte. La période payée n’est pas remboursée. Le propriétaire peut aussi demander la suppression du compte : elle est faite par Komptoir après vérification, et efface définitivement les données (voir la politique de confidentialité).
6. Les données de l’établissement
- Les données saisies dans Komptoir (ventes, stock, équipe, clôtures, journal…) appartiennent au client. Le client peut les consulter et les exporter selon sa formule.
- Komptoir ne consulte pas les chiffres de vente, les montants encaissés ni le stock d’un client, sauf à sa demande (assistance) ou si la loi l’exige. L’administration de la plateforme ne voit que des informations de compte, d’usage et d’abonnement.
- Le client reste responsable des informations qu’il saisit et de leur conformité aux règles qui s’appliquent à son activité (fiscalité, comptabilité, droit du travail).
7. Paiements Wave et Orange Money des clients du bar
Les paiements des clients de l’établissement arrivent directement sur les comptes Wave ou Orange Money de l’établissement : l’argent ne transite jamais par Komptoir. La vérification automatique des paiements Wave suppose que l’établissement dispose d’un accès à l’API Wave Business, accordé par Wave selon ses propres conditions. À défaut, le paiement est déclaré puis confirmé par le gérant. Komptoir n’est pas responsable des décisions, des retards ou des erreurs de Wave ou d’Orange Money.
8. Usages interdits
Il est interdit d’utiliser Komptoir pour :
- une activité illégale, frauduleuse ou trompeuse, notamment la fraude aux paiements, la falsification de ventes, de stocks ou de remises d’espèces, ou le blanchiment ;
- tenter d’accéder à des comptes, des établissements ou des données qui ne sont pas les vôtres, ou de contourner la sécurité, les limites de la formule ou le système de vérification ;
- perturber le service (surcharge volontaire, robots, analyse ou copie du logiciel, revente ou mise à disposition de l’accès à des tiers sans accord) ;
- se faire passer pour une autre personne ou un autre établissement, ou fournir de fausses informations ;
- tout comportement qui porte atteinte à la sécurité de Komptoir, de ses clients ou de leurs équipes.
9. Suspension et fermeture d’un compte par Komptoir
En cas d’usage interdit, de comportement suspect sur le système, d’atteinte à la sécurité, de non-respect de ces conditions ou sur demande d’une autorité, Komptoir peut suspendre l’accès au compte sans préavis lorsque la situation l’exige. La suspension bloque l’accès de tout le compte (patrons, équipe et appareils). Le motif est indiqué au patron dans l’application. Les données sont conservées pendant la suspension. Le client peut contacter Komptoir pour s’expliquer ou demander la réactivation. En cas de manquement grave ou répété, Komptoir peut fermer le compte ; la période payée restante n’est alors pas remboursée, sauf décision contraire de Komptoir.
10. Disponibilité et responsabilité
- Komptoir est conçu pour continuer à fonctionner sans connexion internet sur les appareils de l’établissement, et synchronise les opérations au retour du réseau. Des interruptions restent possibles (maintenance, panne d’un prestataire, réseau). Komptoir fait de son mieux pour les limiter et sauvegarde les données chaque jour.
- Komptoir est un outil d’aide à la gestion. Il ne garantit pas l’absence de pertes ou de vols dans l’établissement. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés, dans la limite des sommes payées par le client au cours des trois derniers mois.
11. Propriété du logiciel
Le logiciel Komptoir, son nom, son logo et ses contenus restent la propriété de leur éditeur. L’abonnement donne un droit d’utilisation, pendant sa durée, pour l’activité du client.
12. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. La version en vigueur est datée en haut de cette page. En cas de changement important, les clients sont prévenus dans l’application ou par email avant son entrée en vigueur.
13. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée d’abord ; à défaut, les tribunaux compétents de Dakar sont saisis.